Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại aldn 588, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
aldn 588 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt mọi khâu vận hành. Từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử đến khi rút về tài khoản, toàn bộ dữ liệu được truyền qua kênh mã hóa. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, và không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên hệ thống của mình.

Mã hóa dữ liệu

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền ở dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các khu vực trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn yêu cầu của quy định tài chính tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa trong thời gian phù hợp.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách này thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & tài khoản', nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quản lý dữ liệu'. Từ đây bạn có thể tải xuống dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp.

Thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không thấy câu trả lời cần, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch. Dữ liệu ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ dùng để xác minh chủ tài khoản khi rút tiền.

Không bán hay chia sẻ cho đối tác quảng cáo. Chỉ cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý chính thức, theo quy định của khu vực bạn đang truy cập.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quản lý dữ liệu' để tải xuống. Hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'.

Có thể. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ chat trực tiếp. Một số dữ liệu tài chính sẽ được lưu theo đúng thời hạn quy định pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và bố cục trang. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản. Bước này chỉ thực hiện một lần; những lần rút tiếp theo sẽ xử lý nhanh hơn vì ví đã được liên kết.